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Derecho de desistimiento en virtud de la Ley austriaca de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento (FAGG)
Este derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.
El derecho de desistimiento no se aplica a los BIENES que se entregan precintados y que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto ya ha sido retirado después de la entrega.
El cliente tiene derecho a desistir de su acuerdo de un contrato o de un contrato celebrado en un plazo de catorce días sin indicar los motivos, si el contrato se ha celebrado por vía electrónica. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que el consumidor o un tercero, que no actúe como transportista y que haya sido designado por el consumidor, obtenga la posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del contrato mediante una notificación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, el cliente puede utilizar el ejemplo de formulario de desistimiento del contrato, que figura en el Anexo I B de la Ley austriaca de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento (FAGG) (https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847) y que también está disponible en el sitio web del Vendedor.
La notificación de desistimiento debe enviarse a la siguiente dirección:
C&F MensCare GmbH
Dirección postal:
Turmburggasse 18/1, 1060 Viena, Austria
Teléfono móvil: +436766878767
office@omro.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe una notificación de que ejerce el derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento del contrato, se le enviará un acuse de recibo de dicho desistimiento. Si el cliente desiste de su acuerdo de contrato o de un contrato celebrado, el Vendedor deberá reembolsar todos los pagos que ya haya recibido del cliente, incluidos los gastos de entrega (excluyendo los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya seleccionado un tipo de entrega diferente a la entrega estándar de bajo coste ofrecida por el Vendedor) sin demora y a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que el Vendedor reciba la notificación de que el cliente ha desistido del contrato. A efectos del reembolso, el Vendedor utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original; en ningún caso se cobrará al cliente ninguna comisión por dicho reembolso.
El cliente deberá pagar el coste directo de la devolución de los Bienes.
Si la pérdida de valor de los Bienes se debe a que estos han sido utilizados de una manera que no fuera necesaria para comprobar su estado, el cliente será responsable de dicha pérdida de valor.
El cliente deberá devolver o entregar los Bienes al Vendedor sin demora y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se haya informado al Vendedor de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará respetado si el cliente envía los Bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. El Vendedor podrá negarse a efectuar el reembolso hasta haber recibido los Bienes devuelta o hasta que el cliente haya aportado la prueba de que ha devuelto los Bienes, lo que ocurra primero.
En el caso de un contrato de entrega periódica de mercancías en un plazo determinado, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir de la fecha en que el cliente o un tercero designado por el cliente que no sea el transportista haya tomado posesión de los primeros Bienes.